دعنا
نتحدث.

ما الذي يجب تضمينه في الرسالة

• اسم الحساب وعنوان البريد الإلكتروني (نفسهما المستخدمين في تسجيل الدخول عبر حسابات الشبكات الاجتماعية)
• وصف المشكلة أو الطلب — كلما كان الوصف أكثر تحديدًا، زادت سرعة حل المشكلة (الهواية أو الحدث أو المنشور المعني)
• الرسومات، إذا كانت تساعد في التوضيح

زمن الاستجابة

نرد في أسرع وقت ممكن، وعادةً في غضون بضعة أيام عمل. أما الطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية (LGPD) فتخضع للمدة القانونية (15 يومًا) وتُعطى الأولوية.

حذف الحساب

لا داعي للاتصال بنا لحذف حسابك: ستجد الإجراء الكامل داخل التطبيق نفسه في «الملف الشخصي» → «الإعدادات» → «حذف الحساب». وإذا كنت تفضل ذلك، فإن مسؤول حماية البيانات (DPO) يستجيب أيضًا لهذا الطلب عبر البريد الإلكتروني.